Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir, sin usar, con su embalaje original y en condiciones de venta. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Puede ponerse en contacto con nosotros para iniciar una devolución o para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@gyaorganics.com.
Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los clientes son responsables de pagar todos los gastos de envío de devolución. Los gastos de envío de devolución no son reembolsables. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.
Daños y problemas Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Si la devolución se debe a un error por nuestra parte o a un artículo defectuoso, proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.
Excepciones / artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, incluidos productos de cuidado personal abiertos, pedidos personalizados o especiales, productos perecederos y tarjetas de regalo. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Cambios La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que también puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y contabilice el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@gyaorganics.com.
